Di 11 Bola, privasi anda adalah keutamaan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai ahli platform pertaruhan sukan kami.
Enam prinsip utama yang mendasari perlindungan data peribadi anda di 11 Bola
11 Bola ("kami", "platform") mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan di 11bola.wine. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau DuitNow, atau sekadar melayari platform 11 Bola, anda memberikan persetujuan terhadap amalan privasi yang diterangkan dalam dokumen ini. Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi ini dengan teliti sebelum menggunakan sebarang perkhidmatan kami.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan privasi, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami di support@11bola.wine pada bila-bila masa.
Untuk menyediakan perkhidmatan pertaruhan sukan yang selamat dan berkesan, 11 Bola mengumpul kategori-kategori data berikut:
Semua transaksi deposit dan pengeluaran melalui kaedah seperti FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), DuitNow, dan eWallet direkodkan termasuk jumlah (dalam RM), tarikh, masa, dan kaedah pembayaran. Rekod ini disimpan untuk tujuan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan keperluan audit kewangan.
| Kategori Data | Contoh | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identiti | Nama, MyKad, tarikh lahir | Pengesahan umur & KYC |
| Hubungan | No. telefon, e-mel | Komunikasi akaun & sokongan |
| Kewangan | No. akaun bank, eWallet | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Penggunaan | Sejarah pertaruhan, log sesi | Keselamatan & penambahbaikan perkhidmatan |
| Teknikal | Alamat IP, jenis peranti | Pencegahan penipuan & keselamatan |
11 Bola menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:
Dengan persetujuan anda, 11 Bola mungkin menghantar maklumat promosi, tawaran bonus eksklusif, dan kemas kini berkaitan pertaruhan sukan. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "berhenti langganan" dalam e-mel atau menghubungi pasukan sokongan kami.
11 Bola tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, data mungkin dikongsi dalam keadaan terhad berikut:
Kami berkongsi data yang perlu dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai untuk membolehkan operasi platform, termasuk:
Semua pembekal pihak ketiga ini diwajibkan menandatangani perjanjian pemprosesan data yang melarang mereka menggunakan data anda untuk tujuan lain selain memenuhi tanggungjawab mereka kepada 11 Bola.
Data peribadi mungkin didedahkan kepada pihak berkuasa berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, termasuk Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM), Bank Negara Malaysia, atau agensi penguatkuasaan undang-undang dalam kes penyiasatan jenayah kewangan.
Platform 11 Bola menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan akaun. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 11 Bola dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau membuat pertaruhan dengan lancar.
11 Bola melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan:
11 Bola tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang perlu untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Asas |
|---|---|---|
| Data akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Keperluan perkhidmatan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Keperluan undang-undang (AML/PDPA) |
| Log keselamatan & akses | 2 tahun | Pencegahan penipuan |
| Data KYC (dokumen pengenalan) | 5 tahun selepas akaun ditutup | Keperluan pematuhan |
| Data pemasaran (dengan persetujuan) | Sehingga persetujuan ditarik balik | Persetujuan pengguna |
| Data kuki analitik | 13 bulan | Penambahbaikan perkhidmatan |
Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, 11 Bola akan memadam atau memusnahkan data tersebut secara selamat menggunakan kaedah yang tidak boleh dipulihkan.
Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh 11 Bola:
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami di support@11bola.wine dengan nyatakan hak yang ingin digunakan dan maklumat pengesahan identiti anda.
Platform 11 Bola adalah perkhidmatan pertaruhan sukan yang tidak ditujukan untuk individu di bawah umur 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadamkan serta-merta dan akaun berkenaan akan ditutup. Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka mungkin telah mendaftar akaun di 11 Bola diminta untuk menghubungi kami segera di support@11bola.wine.
11 Bola berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan teknologi platform.
Sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada anda melalui:
Penggunaan berterusan platform 11 Bola selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala.
Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi atau data peribadi anda di 11 Bola, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:
Kami berkomitmen untuk menangani setiap permintaan privasi dengan serius dan profesional. Pasukan sokongan 11 Bola bertutur sepenuhnya dalam Bahasa Melayu dan sedia membantu anda memahami hak-hak privasi anda.
Privasi anda dilindungi sepenuhnya. Daftar percuma hari ini dan nikmati pertaruhan sukan Malaysia yang selamat, telus dan bertanggungjawab bersama lebih 500,000 ahli kami.